Pan Bartłomiej Wolski prowadzi sklep z materiałami budowlanymi. Dnia 08.03.2018 r. zlecił Klaudii Workownej obliczenie wskaźnika poziomu obsługi klienta SIR i POP. Pani Klaudia przed przystąpieniem do działania poprosiła Pana Bartłomieja o niezbędne dane, które są potrzebne do obliczenia owego wskaźnika-zadając następujące pytania:
1.KLAUDIA: Ile wynosi popyt roczny ?
BARTŁOMIEJ: 8 000 sztuk
2.KLAUDIA: Ile wynosi odchylenie standardowe ?
BARTŁOMIEJ: 50 sztuk
3.KLAUDIA: Niech Pan poda ilość dostaw ?
BARTŁOMIEJ: 80
4.KLAUDIA: W jakim procencie dostaw wystąpiły braki ?
BARTŁOMIEJ: 5%
5.KLAUDIA: Ile braków wystąpiło w jednym cyklu uzupełniania ?
BARTŁOMIEJ: 1%
6.KLAUDIA: Z jakim rozkładem mamy do czynienia ?
BARTŁOMIEJ: rozkład normalny
Na podstawie powyższych informacji oblicz wskaźnik SIR i POP.
ld – liczba dostaw w rozpatrywanym okresie
ldn – liczba dostaw gdzie wystąpił brak w zapasie
W ciągu roku otrzymujemy 80 dostaw towarów od zaprzyjaźnionego producenta. Jeżeli wskaźnik POP wynosi 95% to oznacza, że cztery dostawy w ciągu roku zostaną niezrealizowana w całości.
WDśr – średnia wielkość dostawy
nb – liczba braków w jednej dostawie
Na samym początku musimy obliczyć średnią wielkość dostawy, wiemy że popyt roczny był równy 8000 sztuk i w ciągu roku było 80 dostaw.
8000 : 80 = 100 sztuk
Średnia wielkość dostawy wynosi 100 sztuk
Następnie musimy obliczyć liczbę braków w jednej dostawie.
Wiemy że liczba braków obserwowanych w jednym cyklu uzupełnienia jest równa 1 %.
100 sztuk *1 % = 1 sztuka
Poziom obsługi klienta jest równy 99% oznacza to że w danym cyklu uzupełniania zapasu zostanie zrealizowane 99% popytu.
