Metoda 5 why (5 dlaczego) – jest to jedna z metod która pozwala na znalezienie przyczyn problemów lub defektów. Metoda ta jest bardzo prosta polega na zadawaniu kilku pytań “Dlaczego?” dzięki zadawaniu prostego pytania “Dlaczego” możemy w prosty sposób znaleźć źródło problemu. Osobiście zaskakuje mnie prostota tej metody i jej skuteczność. Postaram się przedstawić tą metodę na konkretnym przykładzie.
Przykład 1.
PROBLEM Pracownik produkcyjny przewrócił się i złamał nogę.
Pytanie 1
Dlaczego pracownik produkcyjny się przewrócił?
Odpowiedź: Pracownik się przewrócił ponieważ podłoga była mokra.
Pytanie 2 Dlaczego podłoga była mokra?
Odpowiedź: Ponieważ pękł wąż w maszynie produkcyjnej i wyciekł olej.
Pytanie 3 Dlaczego pękł wąż?
Odpowiedź: Ponieważ był zużyty.
Pytanie 4 Dlaczego wąż był zużyty?
Odpowiedź: Ponieważ nie był wymieniany od 5 lat.
Pytanie 5. Dlaczego nie był wymieniany od 5 lat?
Odpowiedź: Ponieważ plan przeglądów prewencyjnych nie uwzględniał kontroli stanu węży.
Zidentyfikowanie przyczyny problemu pozwala na wprowadzenie skutecznych działań korygujących które w przyszłości zminimalizują prawdopodobieństwo wystąpienia podobnego problemu.
