W dobie dużej konkurencji każde przedsiębiorstwo działające w branży logistycznej powinno zadbać o odpowiednią jakość obsługi klienta. Obsługę klienta na wysokim poziomie gwarantuje przestrzeganie zasady 7R zwanej również 7W
Właściwa obsługa klienta opiera się na zasadzie 7 W:
właściwy produkt,
właściwa ilość,
właściwa jakość,
właściwe miejsce,
właściwy czas,
właściwy klient,
właściwa cena,
REKLAMA
