System ERP (Enterprise Resource Planning- planowanie zasobów przedsiębiorstwa)– system klasy ERP jest system informatycznym następcą systemu MRP II składa się z modułów które są wstanie obsłużyć wszystkie procesy operacyjne przedsiębiorstwa. Głównym celem systemu ERP jest integracja wszystkich obszarów działalności . System ten ułatwia podejmowanie trafnych decyzji co w efekcie przekłada się na wynik finansowy organizacji.
Główne zalety systemu klasy ERP
– wzrost efektywności,
– wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa,
– szybsze podejmowanie decyzji,
– poprawa obsługi klienta,
– ujednolicenie procedur,
Systemy ERP usprawniają wszystkie procesy operacyjne w przedsiębiorstwie, przez co znacząco wpływają na wzrost jego efektywności, a co za tym idzie, na skuteczność obsługi klientów firmy.